Política de ventas

CONDICIONES DE USO

Para realizar un pedido, primero debe entrar en www.mihilorojo.com y ver todo el catálogo. Una vez hecho esto, podrá elegir sus prendas añadiéndolas en el carrito de la compra, finalice la compra y a continuación podrá elegir y formalizar el método de pago que prefiera y aceptar nuestros términos y condiciones. El envío de su pedido le llegará a través de la empresa de transporte GLS.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos on line estarán sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si esto no fuera posible, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle otros productos similares. Si finalmente no estuviera interesado, se le reembolsará el importe del artículo mediante transferencia bancaria.

GASTOS DE ENVIO

A partir de 100€ los gastos de envío serán gratuitos.
Los envíos se realizarán sólo a península y el coste serán 7€.
Consulte directamente para otras opciones.

FORMAS DE PAGO

Una vez tenga seleccionados los productos en su cesta de la compra, usted podrá elegir entre estas modalidades de pago:

– TRANSFERENCIA BANCARIA: Al seleccionar este método aparecerá un número de cuenta donde deberá ingresar el importe de su pedido online. En el concepto de la transacción escriba el número de pedido. Para agilizar el pedido puede enviarnos el justificante de pago a info@mihilorojo.com y procederemos a la preparación del pedido de inmediato.
Su pedido será enviado una vez que nos conste el pago del mismo(normalmente 1 o 2 días laborables) y en un máximo de 48 horas lo tendrá en casa. Si pasados 3 días desde que hizo el pedido no hemos recibido el pago, dicho pedido será anulado.

– PAGO CON TARJETA DÉBITO/CRÉDITO: Emitidas por entidades financieras españolas soportadas por la pasarela de pago segura proporcionada por Redsys: Visa, MasterCard, Maestro. El importe se hará efectivo al momento y en un máximo de 48 horas tendrá su pedido en casa.

– PAY PAL: Si usted es usuario de PayPal puede transferirnos el importe del pedido mediante esta modalidad.

DEVOLUCIONES

El objetivo de Mi hilo rojo, es la plena satisfacción de los clientes, por lo que, si no quedara plenamente satisfecha al recibir su pedido, dispone de 14 días naturales para cambiarlo o devolverlo.
Para ello, deberá escribirnos un correo electrónico a info@mihilorojo.com indicando los motivos y será informada del procedimiento a seguir. El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin usar, correctamente etiquetado y en su embalaje original.

Para ello deberá enviarlo a la siguiente dirección:
Mi hilo rojo
C/ Montereros 3
18001 Granada

Una vez aprobada la devolución, Tan solo tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío.
No serán atendidas las devoluciones enviadas fuera de plazo o que incumplan las condiciones previamente fijadas.

Si el motivo de la devolución es un cambio de talla, le será enviada la talla correcta. Si finalmente usted desiste del pedido por otros motivos, el importe será canjeado por un vale sin caducidad para que lo use cuando prefiera, excepto en temporada de rebajas u ofertas especiales.

Para cualquier duda no dude en comunicarse a través de info@mihilorojo.com.

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